Política de Privacidade

1. Quem somos

O HUBLAR é um sistema especializado em gestão de encomendas para condomínios que facilita o controle de entregas, notificações e retiradas. É operado pelo:

Grupo CAPACARD (marca comercial HUBLAR)
CNPJ: 40.568.145/0001-08
Endereço: Avenida Paulista, 1636, Conj 4 Pavmto 15, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200
E-mail: contato@hublar.com.br

Papéis no tratamento de dados (LGPD)

• HUBLAR (Grupo CAPACARD) — controladora: dados de cadastro da conta, faturamento, logs técnicos e dados necessários à operação da plataforma
• HUBLAR — operadora: dados de moradores, colaboradores e operação processados sob instrução do cliente contratante
• Cliente direto (condomínio / titular multi-condomínio) — controlador: dos dados dos moradores e colaboradores do(s) seu(s) condomínio(s)
• Administradora parceira — controladora (em relação à sua operação): dos dados que coleta e instrui processar nos condomínios da carteira; a HUBLAR permanece operadora da plataforma
• Contratante white label: em regra, controlador dos dados dos usuários finais da sua operação de marca; a HUBLAR atua como operadora tecnológica, salvo disposição diversa em contrato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

E-mail: privacidade@hublar.com.br
Endereço: Avenida Paulista, 1636, Conj 4 Pavmto 15, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200

2. Quais dados coletamos

Do responsável pela conta (síndico, admin, parceiro ou white label)

• Nome completo
• E-mail (obrigatório para acesso)
• Telefone de contato, quando informado
• Dados da organização (nome, endereço, CNPJ, quando fornecidos)
• Dados de faturamento e plano contratado

Do morador / colaborador da unidade

• Nome completo
• Número de telefone (para notificações de encomendas)
• E-mail (acesso e recuperação de senha)
• Bloco e número da unidade
• Histórico de encomendas (datas, status, transportadora, quando aplicável)

Da equipe de operação (portaria/zeladoria)

• Nome completo
• Número de telefone
• Credenciais de acesso (ex.: PIN)
• Registro das encomendas processadas

Dados técnicos (coleta automática)

• Endereço IP na autenticação
• Navegador e dispositivo (user-agent)
• Logs de acesso e ações no sistema

3. Para que usamos seus dados

• Gestão de encomendas: registrar, notificar e confirmar entregas
• Notificações: alertas via Telegram, WhatsApp (quando contratado) e/ou e-mail
• Autenticação e segurança: acesso à conta, prevenção a fraudes e auditoria
• Faturamento e suporte: cobrança do plano/licenças e atendimento
• Relatórios: histórico para administradores do condomínio, parceiros e white label, conforme permissões
• Melhorias do serviço: análise agregada e anonimizada de uso

Base legal (LGPD)

• Dados de conta e faturamento: execução de contrato (Art. 7º, V)
• Dados de moradores/colaboradores necessários à entrega e notificação: execução de contrato / legítimo interesse do controlador cliente, conforme o caso (Art. 7º, V e IX)
• Logs e segurança: legítimo interesse (Art. 7º, IX)

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas com prestadores necessários à operação, por exemplo:

• Infraestrutura de banco e hospedagem (ex.: provedores de nuvem com controles de segurança reconhecidos)
• E-mail transacional para comunicações do serviço
• Provedores de Telegram / WhatsApp para envio de notificações quando o canal estiver habilitado pelo cliente

Pode haver transferência internacional de dados quando a infraestrutura estiver fora do Brasil, com salvaguardas adequadas (Art. 33 da LGPD). Em exigência legal ou ordem judicial, poderemos compartilhar dados com autoridades competentes.

No perfil parceiro ou white label, administradores autorizados da carteira podem acessar dados operacionais dos condomínios vinculados, dentro das permissões do produto.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de moradores ativos: durante a vigência do contrato do condomínio / operação
• Histórico de encomendas: em regra até 5 anos após a entrega (necessidades operacionais/contábeis)
• Moradores inativos: anonimização após prazo razoável (em regra, 2 anos da desativação)
• Logs de auditoria: conforme criticidade (em regra 1 a 5 anos)
• Dados do responsável pela conta: vigência do contrato + prazo adicional razoável (em regra 1 ano)

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular, você pode solicitar:

• Acesso e correção dos seus dados
• Exclusão, portabilidade e oposição, nos limites legais
• Revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele

Como exercer: use a seção "Meus Dados" no app do morador, quando disponível, ou envie e-mail para privacidade@hublar.com.br. Responderemos em prazo razoável (em regra, até 15 dias). Pedidos relativos a dados sob controle do condomínio/parceiro podem ser encaminhados ao controlador responsável.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, incluindo:

• Comunicação criptografada (HTTPS/TLS)
• Controles de autenticação e sessão
• Rate limiting e auditoria de ações sensíveis
• Backups e restrição de acesso à produção

Em incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados conforme a legislação aplicável (Art. 48 da LGPD).

8. Cookies

O site hublar.com.br utiliza cookies necessários ao funcionamento e cookies de medição de audiência das páginas públicas (ex.: Google Analytics), sem venda de dados pessoais. Cookies de sessão/autenticação podem ser usados nas aplicações do produto.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em mudanças relevantes, notificaremos os administradores responsáveis pela conta com antecedência razoável. A versão atual estará em hublar.com.br/privacidade.

10. Contato e DPO

DPO HUBLAR: privacidade@hublar.com.br

Você também pode contatar a ANPD em www.gov.br/anpd.